La filiale Inps di Roma Flaminio

Inps, il Civ segnala criticità sulle prestazioni ex Inpgi: «Disservizi rilevanti e tempi di liquidazione più lunghi»

Criticità e tempi lunghi per le prestazioni da erogare agli iscritti ex Inpgi. A segnalarle è il Consiglio di indirizzo e vigilanza (Civ) dell'Inps che, nella relazione di verifica sull'attività dell'Istituto, mette anche in fila una serie di azioni da intraprendere per porre rimedio a disagi e disservizi: dalla necessità di migliorare l'efficacia dei canali di contatto attivati dal polo Flaminio con utenti, patronati, associazioni di categoria e altre sedi e direzioni del territorio, ad un intervento per garantire condizioni di lavoro e dotazioni strumentali adeguate al personale, incrementando le risorse umane competenti sulle specifiche normative.

Le principali criticità nella gestione delle pensioni derivano, si sottolinea, tanto dalla mancata integrazione delle procedure e degli applicativi quanto dalla insufficiente dotazione, formazione e professionalizzazione del personale. «Queste criticità stanno avendo ripercussioni anche sui tempi di liquidazione delle prestazioni, mediamente più elevati rispetto alle corrispondenti prestazioni Inps», rileva il Civ, secondo il quale l'insufficiente integrazione delle procedure e la carenza di personale adeguatamente professionalizzato comportano un «aumento considerevole» delle giacenze delle prestazioni in carico al polo Inpgi presso la filiale metropolitana di Roma Flaminio, e arreca «rilevanti disservizi» all'utenza.

Nel processo di liquidazione, i rallentamenti più significativi si registrano soprattutto nell'erogazione delle pensioni, nei riscatti, ricongiunzioni e ricostituzioni. Si riscontrano tempi più brevi, invece, nelle attività successive al primo pagamento delle pensioni, nella disoccupazione, nei procedimenti di concessione dei mutui e dei prestiti.

Entro giugno è previsto il rilascio di una procedura integrata che prevederà tutte le fasi di lavorazione. A seguire, sarà attivo un sistema che consentirà di liquidare in via automatizzata l'intera prestazione e poi il rilascio in via automatizzata dell'Ecocert, che consentirà di avere il quadro completo della posizione assicurativa: quella accreditata presso l'Inpgi e quella accreditata presso il Fondo pensione lavoratori dipendenti dell'Inps.

Quanto alle risorse destinate al polo Flaminio all'atto della sua costituzione (2022) sono stati assegnati 24 dipendenti, su un totale di 94 provenienti dall'Inpgi. A causa di successivi trasferimenti e pensionamenti il contingente risulta composto da 18 risorse. «La distribuzione delle risorse assegnate al polo è risultata critica anche in termini qualitativi rispetto all'attività gestita», si legge ancora nella relazione.

Secondo il Civ, inoltre, «occorre migliorare la comunicazione verso l'utenza che a seguito dell'integrazione dell'Inpgi nell'Inps registra grosse difficoltà a comprendere i cambiamenti nell'erogazione delle prestazioni e le ragioni di tali modifiche. Le stesse comunicazioni tra aziende ed Inps tramite cassetto bidirezionale non sono evase in tempi congrui e talvolta restano senza riscontro. Sarebbe inoltre opportuno fornire un cruscotto aggiornato delle posizioni di prepensionamento finanziabili, formalizzando le interlocuzioni con il ministero del Lavoro riguardo alla stima delle posizioni di prepensionamento, chiarire la procedura per il rimborso della quota Tfr relativa ai contratti di solidarietà conclusi nel 2022, verificare e comunicare la disponibilità residua del fondo di 37 milioni per la copertura degli abbattimenti pensionistici».

Infine, «occorre superare il blocco delle procedure per il calcolo del riscatto della laurea, soprattutto per chi è in cassa integrazione a zero ore e deve valutare rapidamente le proprie opzioni di prepensionamento ex legge 416/81». (mf)